マーケティング・サービス

当事務所では他専門家と提携し、みなさんに継続的な成長を実現していただくために、マーケティング・サービスのご提供をおこなっております。

マーケティングとは

「マーケティング」ってなんでしょう?「調査」でしょうか?「広告」?それとも...?「マーケティング」という言葉は世の中にあふれているのですが、実際にイメージしにくいものですよね。ただ、ご理解いただきたいことは、「マーケティング」は売上を上げる手法ではあるものの、「魔法」ではないのです。

わたしたちは「マーケティング」を「お客さまに満足してもらう仕組み作り」と意味づけています。

お客さま満足へのアプローチ

これまでみなさんの悩みを聞いてきた経験から言わせていただくと、みなさん「お客さまの視点にたった自社の課題が把握できていない」ということです。そう、お伝えするとほとんど「うちはお客さま第一主義でやっていますけど...」と、ちょっとご不満を含んだ反応をいただきます。もちろん、みなさんがお客さまを見ていないとか、お客さまの満足を考えていないとは思っていません。だれよりもお客さまに喜んでもらいたいと思って事業をされていることも理解しています。でも、事業を続けていくうちに自分のサービスや製品が知らず知らずのうちに自己満足になってしまっていることもよくあるのです。想いとサービス、製品が少しずれてくる。自分のサービスや製品を自分で見ているので、どうしても客観的じゃなくなってくるのです。これは、誰にでもあることです。

そんなときに、わたしたちがお客さま目線でサービスや製品を体験したり、みなさまに詳しくインタビューさせていただいたりすることで、もう一度お客さま満足へのアプローチを見直していただくきっかけをご提供しています。

新事業の開発、売上の改善に直結するサポート

これは、お客さまが直接の消費者だけにあてはまることではなく、企業を相手に取引をされている方にも言えることです。例えば、自社の製品を企業に販売されるときに、担当者さんだけを見ていませんか?担当者さんがみなさんの提案を"いい"と思っていただいても、その上司や他の部署の方の決済が必要だったりします。そんな時に、製品説明だけでなく、どれだけ取引先企業さんのメリットがあるのか?デメリットは何なのか?いくら投資が必要で、どれだけの期間で回収できるのか?など担当者さんが上申しやすいものとしていくことが重要になってきます。

わたしたちは、このような考え方で、新事業の開発、売上の改善に直結するサポートをおこなっております。

みなさんの業種、事業ステージなどで具体的なサービスは変わってきますので、お気軽にご相談ください。

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